MENSAJES DE ERROR
Los equipos fiscales al detectar iniciando un error grave, imprimen un mensaje de error y
encienden el led D4 (azul lateral) del módulo, se bloquean y requieren intervención técnica.
– RAMCLEAR
Debe verificar el voltaje de la batería superior a 2.8 volts, tanto en los terminales de la batería
como en los terminales VBAT y GND del módulo principal, en caso de no obtener esta
tensión mínima, revisarla en los terminales de la batería.
Si es menor, se requiere su reemplazo.
Si es diferente al que muestra el módulo, revisar las pistas del PCB
– FALLA MEMORIA FISCAL R-ROM – ERROR EN MEMORIA FISCAL
Debe verificar los cables de la memoria, probar continuidad en el cable desde el conector a la
mitad del cable, verificar continuidad en las pistas de la tarjeta controladora que van a la
memoria fiscal.
– FALLA SERIAL MEMORIA AUDITORIA V1 – ERROR EN MEMORIA DE AUDITORIA
Debe verificar los cables de la memoria, probar continuidad en el cable desde el conector a la
mitad del cable, verificar continuidad en las pistas de la tarjeta controladora que van a la
memoria de auditoria.
Ejecute desde el CSTA2 – pestaña avanzadas – INT R
– ERROR EN FECHA
Fecha adelantada o atrasada, ajustar mediante el CSTA2 (solo fecha y hora atrasada y
estando en modo técnico), en caso de no corregirse contactar a PNP a través del Whatsapp
de CSTA
– FALLA EQUIPO COMUNICACION V1
Ejecute desde el CSTA2 – pestañas avanzadas – INT S
Verifique la continuidad en las pistas de la tarjeta controladora que van al pin DAC
Si las fallas persisten contacte a csta@abacco.com, indicando en detalle las pruebas
realizadas y los resultados obtenidos
OTROS ERRORES
– ERROR 1-7 ERROR DE PARÁMETRO
Se esta solicitando a la impresora un dato que ella desconoce o no existe.
El numero del error coincide con el parámetro del comando enviado
Revisar manual de protocolo https://desarrollospnp.com/archivos/PROTOCOLO0141.pdf
– FALLA ACTUALIZACIÓN DE FIRMWARE DESDE REMOTO
En ocasiones al actualizar la versión del firmware la impresora pierde comunicación debido a
incompatibilidad de versiones del sistema operativo, para corregirlo (recomendamos W10):
***Windows 10
1) descargue e instale https://desarrollospnp.com/archivos/ParticleCLISetup.exe
2) abra una consola cmd y ejecutar los comandos
particle usb dfu
particle update
3) probar comunicación desde el CSTA2
4) en caso de no tener respuesta actualice nuevamente versión de firmware
***Windows7 y XP
1) ejecute el programador y si no se instalan los complementos de dfu mode, descargue
zadig e instalar. Al ejecutarlo el programa automáticamente dará la opción de descargar el
complemento.
2) ejecute nuevamente el programador y actualice la versión
3) probar comunicación desde el csta2.
4) si no tiene comunicación instale https:// desarrollospnp.com/archivos /ParticleCLISetup.exe
5) abra una consola cmd y ejecutar los comandos
particle usb dfu
particle update
6) probar comunicación desde el CSTA2
7) en caso de no tener respuesta actualice nuevamente versión de firmware
Si las fallas persisten contacte a csta@abacco.com, indicando en detalle las pruebas
realizadas y los resultados obtenidos
MODIFICACIONES
– CAMBIO DE DIRECCION
1.- Ingrese con su usuario y clave en ofc.abacco.com/sys
2.- Equipos (parte superior de la pagina) – Cambio Dirección ( parte inferior izquierda),
escribir el serial de la impresora, hacer las modificaciones, pulsar realizar cambio de
dirección
3.- Fiscalice el equipo para guardar las modificaciones en la impresora
– CAMBIO RAZÓN SOCIAL
1.- Genere solicitud de servicio, gestione pago y adjunte al ticket copia del RIF donde
se identifique el cambio en la Razón Social
2.- Asegurarse que el equipo tenga la ultima version de firmware y este conectado a
una red WIFI
3.- Cuando se le indique deberá entrar al CSTA2, pestaña avanzadas y pulsar el
botón “comando remoto”
4.- Imprimir un documento fiscal para verificar que los cambio se hayan realizado con
éxito.
SOBRE EL CALCULO DEL IVA
Nuestros equipos fiscales realizan el cálculo del iva por renglón, mostrando la
sumatoria de éste al final del documento.
Garantizamos así, que cuando la Empresa realiza una factura de varios renglones o
varias facturas con un solo renglón, la suma de éstas será siempre igual.
Los controladores fiscales son circuitos electrónicos limitados, no tienen excel ni base
de datos, todas las variables de cálculo son de tipo entero de 64 bits, donde la unidad
y decena son tratadas como decimales, esto nos permite capacidades de 14 enteros
y dos decimales sin aproximaciones. Para verificar esto, lo invitamos desde la
calculadora de windows en modo programación, realizar la operación de la cual
tengan dudas
Recuerde que la suma de los ivas de cada producto no es igual al iva de la suma total
de la base
Las impresoras no usa variable punto flotante sino enteros, y solo toman en cuenta
dos decimales, no como máscara sino como valor.
IMPORTANTE SENIAT
– VERSIÓN APROBADA
La versión que debe instalarse es la 26.4, aprobada en abril 2022
disponible en https://desarrollospnp.com/archivos/Programador.zip
Esta versión la puede identificar enviando un reporte Z o X donde seguidamente se emitirá
automáticamente un comprobante de transmisión que deberá indicar el resultado EN LINEA,
esto señala respuesta correcta en la comunicación.
– VERIFICACIÓN SCFEL
Debe comprobar que los equipos fiscales se están conectando y transmitiendo al Sistema
Centralizado de Facturación Electrónica del Seniat (SCFEL)
Para ello debe seguir todos los pasos y comprobar las respuestas de la guía publicada
https://desarrollospnp.com/comunicacion/
– RESPONSABILIDAD CSTA – DIST
El Seniat indica específicamente la responsabilidad de centros de servicio y distribuidores en
la instalación y correcta comunicación con SCFEL.
“debe quedar registrado explícitamente en el Libro de Control de Reparación y
Mantenimiento tanto del equipo fiscal como del Dispositivo de Captura y Transmisión de
datos”
“en los casos que alguna dificultad tecnológica que impida la correcta sincronización al
Sistema dicha novedad debe quedar registrada OBLIGATORIAMENTE en el Libro de Control
de Reparación y Mantenimiento, todo esto con el fin de subsanar inconsistencia e
irregularidades detectadas”
Recuerde que toda la información para los CSTA esta en el enlace
https://desarrollospnp.com/manual-csta/
allí encontrará enlaces de manuales, precios y procedimientos
Igualmente es importante revisar con frecuencia nuestra cuenta en Twitter
@DesarrollosPnP
porque allí informamos inmediatamente cualquier novedad referente a nuestra marca