Soporte Fiscal

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Seleccione arriba para revisar los procedimientos a seguir para enviar equipos fiscales, complete todos los pasos indicados antes de enviar el equipo.NOTA: Si UD. es pertenece a un CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO, deberá seguir únicamente los procedimientos indicados en CSTA-> Procedimientos CSTA

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Medios de comunicación efectivos

Estimado Cliente, debido al alto volumen de llamadas y para garantizarle una comunicación mas eficiente, le ofrecemos los siguientes medios para contactarnos y para el seguimiento de su caso:

Para poder visualizar todas las opciones de integración, desarrolladores, centros de servicio etc. es necesario que te registres e ingreses con tus credenciales.

Si necesita información adicional sobre equipos puede registrar un ticket en nuestra pagina www.desarrollospnp.com/soporte y/o enviarnos un email a soporte@abacco.com recuerde siempre hacer referencia al serial del equipo y numero de ticket asignado.

Recuerde revisar su carpeta de correos spam y/o correos no deseados ya que pudieran llegar correos desde nuestro servidor y ser detectados como spam.

También puede consultar telefónicamente el estatus de su solicitud a través de nuestra central.

 

NOTA IMPORTANTE.

Recuerde que segun las regulaciones actuales no podremos mantener mas de 15 dias un equipo fiscal en nuestras instalaciones y debemos reportarlo ante el seniat como sin actividad o reparado pudiendo esta información ser corroborada por el instituto.

27 Comments

  1. agustin moreno
    3 Agosto, 2017 @ 11:35 am

    Buenos días, para acceder a la DLL actualizada?

  2. Maria Elena Torres
    15 Agosto, 2017 @ 3:49 pm

    Buenas tardes, donde obtengo la “Planilla de Entrega” para poder fiscalziar un equipo. Estoy a la espera.
    gracias

  3. Maria Elena Torres
    16 Agosto, 2017 @ 9:09 am

    Esta planilla no se entiende el cliente te entrega la máquina para que la fiscalices

  4. Pedro Humberto
    16 Agosto, 2017 @ 11:25 am

    No encuentro el LINK para crear los tickets , Necesito pronta ayuda

  5. MICROMAC IMPORT
    17 Agosto, 2017 @ 2:46 pm

    NO PUEDO GENERAR TICKET FISCAL EL CLIENTE YA CANCELO LA MEMORIA FISCAL NO ENCUENTRO EL LINK ES UN DESASTRE NO SE QUE HACER

  6. rafatunel
    18 Agosto, 2017 @ 9:07 am

    Buenos dias estoy intentando generar una planilla por agotamiento de memoria fiscal pero no consigo alguna opcion que me lo indique, le doy soporte>solicitud de soporte y me sale directamente esta pagina… si me pudiesen dar alguna solucion les agradeceria!

  7. EDIKSON DIAZ
    18 Agosto, 2017 @ 11:53 am

    buenas tardes. donde puedo verificar los precio de los diversos procedimiento para cliente finales?

  8. MICROMAC IMPORT
    23 Agosto, 2017 @ 11:02 am

    BUENOS DIAS DONDE PUEDO ACCESAR LOS SERVICIOS REALIZADOS, SE ESTAN ACMULANDO Y VOY A NECESITAR TAMBIEN INSUMOS FISCALES COMO PUEDO HACER???

  9. NORMAN ARTURO DIAZ ROJAS
    24 Agosto, 2017 @ 10:04 am

    Buenos dias, donde consigo la carta que se debe enviar firmada para autoriza enviar la impresora?

  10. Carlos Eduardo Soto Rodriguez
    26 Agosto, 2017 @ 11:25 pm

    Tengo en inventario una impresora fiscal modelo PF-300-II

    La pregunta es: si esta máquina no está zonificada: ¿Si se puede vender y fiscalizar la misma independientemente de que no esté zonificada para algún estado en particular? o debo llevarla a sus oficinas antes del procedimiento de fiscalización

    Cuál es el procedimiento a seguir

  11. Ender Jose Martinez
    28 Agosto, 2017 @ 2:23 pm

    buenas tardes, tengo problemas en la transmisión de datos de la pc de caja de abacco con el BackOffice, necesito soporte técnico para resolver el tema, subway aeropuerto la chinita maracaibo

  12. MICROMAC IMPORT
    28 Agosto, 2017 @ 4:47 pm

    BUENAS TARDES NOS SALEN LOS TRES MODULOS QUE NO SALIAN , PERO AUN NO TENEMOS ACCESO COMO CSTA.
    NOS SALE ES ESTO:Ud. no tiene acceso a esta pagina. Contacte al administrador via soporte@abacco.com
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  13. OSCAR ALFONSO BARRIOS MONTILLA
    31 Agosto, 2017 @ 4:10 pm

    Buenas Tardes, Estimado por cual enlace puedo hacer solicitud de Insumos ?

  14. anibal Hernandez
    11 Septiembre, 2017 @ 9:42 am

    Hola buenos días, me gustaría saber cual va hacer el procedimiento que se debe ejecutar para el cambio implementado por el presidente, del descuento del 5% en el IVA, cuando se realice pagos de forma electrónica

  15. Alfredo Reyes Roca
    20 Septiembre, 2017 @ 10:11 am

    Buenos días, para cuando estará disponible el programa para ejecutar el nuevo cambio del iva, Gracias

    • digiua
      21 Septiembre, 2017 @ 9:26 am

      El software y procedimiento para cambio de IVA estará disponible una vez publicados los detalles en gaceta oficial.

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